Chính sách bảo hành của Đồ Dùng Phong Thủy cam kết mang đến cho quý khách hàng sự yên tâm và hài lòng tuyệt đối khi mua sản phẩm tại cửa hàng chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng cây cảnh là sinh vật sống, đòi hỏi sự chăm sóc đặc biệt và có thể gặp phải những vấn đề không lường trước được. Chính vì vậy, chúng tôi thiết lập chính sách bảo hành này để giải quyết những vấn đề phát sinh một cách công bằng và minh bạch.

Phạm vi bảo hành:

Chính sách bảo hành của Đồ Dùng Phong Thủy áp dụng cho tất cả các loại cây cảnh được mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua website https://dodungphongthuy.com/. Thời gian bảo hành và điều kiện cụ thể sẽ được quy định rõ ràng cho từng loại cây, tùy thuộc vào đặc điểm sinh trưởng và độ nhạy cảm của từng loài. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trong mô tả sản phẩm trên website và được xác nhận trong hoá đơn mua hàng.

Thủ tục bảo hành:

Để được bảo hành, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với Đồ Dùng Phong Thủy: Khách hàng cần liên hệ với Đồ Dùng Phong Thủy qua số điện thoại hotline hoặc email được ghi trên website trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
  2. Cung cấp thông tin: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm (tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày mua hàng), hoá đơn mua hàng, và hình ảnh/video minh chứng cho sự cố.
  3. Kiểm tra và xác nhận: Đội ngũ chuyên gia của Đồ Dùng Phong Thủy sẽ kiểm tra và xác nhận nguyên nhân hư hại.
  4. Giải quyết: Tùy thuộc vào nguyên nhân và tình trạng hư hại, Đồ Dùng Phong Thủy sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm, hoàn tiền, hoặc hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố.

Thời gian giải quyết:

Đồ Dùng Phong Thủy cam kết giải quyết các yêu cầu bảo hành trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin và bằng chứng từ phía khách hàng. Trong trường hợp cần thêm thời gian để xác minh, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng biết.

Thông tin liên hệ:

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Đồ Dùng Phong Thủy luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hy vọng chính sách bảo hành này sẽ mang đến cho quý khách sự yên tâm và tin tưởng khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng để giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chính sách này có thể được cập nhật và điều chỉnh mà không cần báo trước. Phiên bản chính sách bảo hành mới nhất sẽ luôn được cập nhật trên website https://dodungphongthuy.com/.